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上帝的感觉:痛并快乐着

上帝的感觉:痛并快乐着

民盟湖北省委政研室 汪洪兴

(本文获2009年神龙汽车杯“质量在我身边”有奖征文一等奖)


男人的剃须刀就像女人的香水一样,好的品质,不仅仅可以展现一个人的身份,更重要的是可以提升自己的生活质量。为了买上一款称心如意的剃须刀,我反反复复思虑了许久。那时候,我刚参加工作不久,生活设施配置百废待兴,每个月的收入又捉襟见肘,日益完善的市场经济不仅为社会大众提供了琳琅满目的产品,也让人的物欲与现实的无奈越走越远。走进商场,形形色色的剃须刀映入眼帘,于我而言,是一种痛苦的抉择,其实想法也非常简单,就是花最少的钱买上最满意的东西,用当今时髦的说法,叫做“高性价比”。

通过反复比较,我看中了一款国际知名品牌“Q30”型剃须刀,外观小巧,线条流畅,开启使用时几乎没有噪音,剃须后脸部很舒适,没有一丝疼痛的感觉,省去了使用须后水的麻烦。凭心而论,标价也不算高,但当时却差不多占了我月薪的1/4。经过一番痛苦抉择,我终于还是扭头而去,劝慰自己“下次再说吧”。第二次走进那家卖场的时候,我直奔“Q30”而去,我知道自己这次还是买不下来,只是专门来看看我的心爱之物。离开专柜的瞬间,一股悲凉涌上心头。我真的快动摇了,想说服自己仍然买一只性能拙劣的剃须刀应付算了。可是,这怎么是我的性格呢?我看见你了,就得奔向你,不管浪漫与现实有多大的距离,都无法阻挡我的渴求。当我第三次到来的时候,我终于买下了我钟情已久的“Q30”。

上帝的感觉,抉择时很痛!

弹指一挥间,转眼五年过去了。我的“Q30”就这样真诚地陪我度过了这短暂而又漫长的五载春秋,在家时陪我共度晨夕,出差时伴我走南闯北,无怨无悔,任劳任怨。不久,也就是在我娶进新娘后,它却黯然神伤,电池盒弹片脱落,不能运转了。妻子说,扔了算了吧,我送你一款更好的。我觉得有道理,用了这么多年了,想必也该是“Q30”告老还乡的时候了。在随手丢出的一刹那,我愣住了,我怎么可以娶了媳妇忘了它呢?不舍得呀!我决定联系一下“知名品牌”的售后服务,看还有没有解救的办法。

800电话很容易就接通了,电话那端是如同“Q30”体贴入微的声音,凭直觉,我知道我的“Q30”有救了。

走进武昌售后服务站,在一位女士的指引下,我认真填写了维修报告单,本以为需要过些日子才能取货的,哪知他们说立等可取,让我又有了意外的惊喜。留在我记忆中的是那位负责维修的师傅,虽然直到现在我也不知道他姓甚名谁,但他的热情细致延续了“Q30” 在我心中的那份初恋般的美好感觉,让我终究觉得我当初执意购买“Q30”的“伟大和英明”,如同“Q30”伴随我那样的无怨无悔。在很快帮我修好弹片后,他并没有急于把剃须刀还给我了事,而是取下储须盒,用刷子轻轻地将刀片清理干净,然后又仔细为我讲解这一款剃须刀的保养方法……

如今,十载光阴已过。遵照那位售后服务先生指点的使用和保养方法,“Q30”依然温柔体贴地陪伴在我的身边。好的产品质量,不仅能为我提供便捷舒适的服务,更重要的是,带给我每天愉悦的心情和不断向前奔走的信心和勇气,感觉身边的一切都是那么美好。

上帝的感觉,原来如此美妙!

痛并快乐之后,让我明白了一个道理:市场经济时代,价值取向多元化,同样类型的商品,质量各异,伴随的价值也因之不同,这就需要我们拥有一双“把世间看得清清楚楚明明白白”的慧眼,就像我所购买的“Q30”剃须刀,抉择的过程虽然痛苦,但无论是产品本身质量还是其附加的价值,十年来一直让我称心如意,这正验证了那句广告词:让我们做得更好!


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