质量管理

质量管理小组（QC小组）活动简介

“QC”是“质量管理”的英文（quality control）缩写。QC小组即质量管理小组是指：组织生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和企业经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。

QC小组活动于1962年在日本首创，我国于1978年改革开放伊始，在引进全面质量管理的同时引入了QC小组活动。

QC小组活动的宗旨慨括起来是：提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

QC小组活动的程序是“计划－实施－检查－处置”四个阶段循环，即PDCA循环。四个阶段共有十个步骤，具体可用下列方框图来表示：

QC小组的活动的这套程序能使QC小组活动以较短的时间、较少的投入来获得较好的效果。

QC小组活动主要具有以下4个特点：

1、明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，充分发挥每一个小组成员的积极性和创造性。

2、广泛的群众性。QC小组成员不仅有生产、服务工作第一线的操作人员，也可以有企业领导、技术人员、管理人员。

3、高度的民主性。QC小组的组长由民主推选产生，在QC小组活动过程中，小组成员不分职务与技术等级高低，各抒已见，集思广益。

4、严密的科学性。QC小组在活动中有一套科学的工作程序，有一套科学实用的应用工具。

从QC小组活动的实践来看，开展QC小组活动主要有6个方面的作用：1、开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2、预防质量问题和改进质量；3、实现全员参加管理；4、改善人与人之间的关系，增强团结协作精神；5、改善和加强管理工作，提高管理水平；6、提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力。

我市从1979年开始开展QC小组活动。通过30年来QC小组活动实践，解决了一大批在设计、生产和服务过程中的质量问题，保证了企业质量方针目标的实现，促进了企业经济效益的提高，对提高我市产品、工程和服务质量发挥了重要作用，涌现出一大批全国优秀QC小组、省优秀QC小组、武汉市优秀QC小组。