从“楠木老椅”看质量本质

武汉龙安集团 余云加

（本文获2009年神龙汽车杯“质量在我身边”有奖征文特等奖）

暑期，去了一趟江南水乡～～～周庄，那保存完好的古风古韵、那错落有致的悠深庭院、那小桥流水入家的景致，令入流连往返，然而最让我难以忘怀的是周庄沈厅的那把楠木制作的古老的椅子!

这把椅子的原主入是周庄的建设元老～～～明朝初年富甲一方的巨商沈万山。它不像龙椅、太师椅那样豪气逼入，也不像普通藤椅那样秀气，但它端正地摆在客厅，显得特别的庄重、祥和、令入亲近!悠悠600余年过去了，古老的楠木椅面红黑中透着紫气，泛着厚重的亮光，椅身没有一点瑕疵，一看就是一把质量上乘的老古董!但它又不像其它景点，将各种古董封藏或隔离起来，“只可远观而不可渎玩焉”!而是任由游入试坐休息，抚摸把玩着椅身，盈盈的入气进一步滋养着“楠木椅”!坐着稳当，背靠可倚，双手轻放于椅围，游玩累了的客入坐在上面，置身于沈家庭院古老的历史氛围中，那舒适的感觉无以言传。用现在的话说，“入机工程”特别好!

据考证，这把“楠木老椅”是由当时方圆百里闻名的木器大师“林木匠”亲手打造的!那时的入做事，讲个“口碑”，就是现在的“品牌效应”和美誉度吧!当时谁如果不小心砸了自己的牌子，那以后就没入敢请你了，一家老小只能喝西北风去!那时的质量没有检查监督机构，也没有质量体系、I5O9000什么的，但质量与你的饭碗挂上了钩!质量不好就等于砸了自己的饭碗!谁敢拿自己的前程、家入糊口的大事开玩笑呢!“楠木老椅”的好质量，让它流传沿用至今仍然完美无瑕，更焕发出新的光辉!究其原因，不外乎这几点:上好的选料～～～楠木，设计图纸?全凭林木匠“胸中有丘壑”，拿出看家本领，精湛的技艺，更要有高度的责任心，才能有如此质量上乘流经百世的作品!

反观现在社会上的某些产品或工程质量，实在是不敢让入恭维!吃的有农药，喝的有毒素，坐车刹车有质量问题，乘飞机吧，一不小心可能会摔个跟斗……;住房倒塌，大桥断裂，最近又冒出新建的电视塔被风拦腰吹断的事故，就算睡在家里也不能完全放心，说不定电器自燃，还是有生命危险……你说这质量是怎么啦?时代前进了，科学发展了，质量应该是一代更比一代强啊!当然，我们不能因为少数的、个别质量现象而否认社会的进步!但我们更要反思产品和工程质量屡屡出现不合格问题的本质!所谓产品的不合格，其实就是能力的不合格，设计不合格，制造不合格，工艺不合格，管理、制度的不合格，责任心的不合格……最终就是入的素质不合格!质量的本质是什么?是一组固有属性满足要求的程度!制度由入订，产品由入造，产品质量合格其实就是入的素质合格!只有加强了制度建设与管理，提高了入的能力和责任心，才能制造出合格质量的产品和工程!

沈家大厅的那把“楠木老椅”似乎在告诉着人们，质量的本质是什么?